{"id":20937,"date":"2025-04-16T10:27:51","date_gmt":"2025-04-16T13:27:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ifbaiano.edu.br\/unidades\/bonfim\/?page_id=20937"},"modified":"2025-04-16T10:34:27","modified_gmt":"2025-04-16T13:34:27","slug":"fale-conosco","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ifbaiano.edu.br\/unidades\/bonfim\/fale-conosco\/","title":{"rendered":"OUVIDORIA"},"content":{"rendered":"\n<p>A Ouvidoria \u00e9 um mecanismo respons\u00e1vel por acolher e encaminhar manifesta\u00e7\u00f5es e reivindica\u00e7\u00f5es da comunidade interna ou externa, com atua\u00e7\u00e3o em todos os c\u00e2mpus e setores da Institui\u00e7\u00e3o, visando \u00e0 melhoria dos processos institucionais e ao aperfei\u00e7oamento dos processos democr\u00e1ticos com transpar\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tipos de manifesta\u00e7\u00f5es recebidos pela ouvidoria<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ifbaiano.edu.br\/unidades\/itapetinga\/files\/2017\/06\/manifestacoes.jpg\" alt=\"manifestacoes\" class=\"wp-image-34302\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>\u2013&nbsp;<strong>Den\u00fancia<\/strong>: comunica\u00e7\u00e3o de irregularidades ocorridas na administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica ou ocorridas em raz\u00e3o do exerc\u00edcio negligente ou abusivo dos cargos, empregos e fun\u00e7\u00f5es. Comunica\u00e7\u00e3o de infra\u00e7\u00f5es disciplinares, pr\u00e1tica de atos de corrup\u00e7\u00e3o ou improbidade administrativa que venham ferir a \u00e9tica e a legisla\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o de viola\u00e7\u00e3o de direitos;<\/p>\n\n\n\n<p>\u2013&nbsp;<strong>Elogio<\/strong>: demonstra\u00e7\u00e3o de apre\u00e7o, reconhecimento ou satisfa\u00e7\u00e3o sobre o servi\u00e7o recebido&nbsp;ou sobre as pessoas que participaram do servi\u00e7o\/atendimento;<\/p>\n\n\n\n<p>\u2013&nbsp;<strong>Reclama\u00e7\u00e3o<\/strong>: manifesta\u00e7\u00e3o de desagrado ou protesto sobre um servi\u00e7o prestado, a\u00e7\u00e3o ou omiss\u00e3o da administra\u00e7\u00e3o e\/ou servidor p\u00fablico, considerado ineficiente, ineficaz ou n\u00e3o efetivo. Para efeito de padroniza\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m ser\u00e3o consideradas nessa categoria as cr\u00edticas, tais como opini\u00f5es desfavor\u00e1veis, cr\u00edticas a atos da Administra\u00e7\u00e3o,de concession\u00e1rias de servi\u00e7o p\u00fablico ou de servidores;<\/p>\n\n\n\n<p>\u2013&nbsp;<strong>Solicita\u00e7\u00e3o<\/strong>: manifesta\u00e7\u00e3o que deve conter, necessariamente, um requerimento de atendimento ou servi\u00e7o. O pedido de informa\u00e7\u00e3o em sentido estrito \u00e9 um mecanismo previsto na Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o (LAI).<\/p>\n\n\n\n<p>\u2013&nbsp;<strong>Sugest\u00e3o<\/strong>: manifesta\u00e7\u00e3o que apresenta uma ideia ou proposta para o aprimoramento dos servi\u00e7os realizados pela Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica, ainda que associada a uma reclama\u00e7\u00e3o espec\u00edfica. Ainda para o aperfei\u00e7oamento da pol\u00edtica norma, padr\u00e3o, procedimento, decis\u00e3o, ato de \u00f3rg\u00e3o ou entidade do Poder Executivo Federal ou servi\u00e7o p\u00fablico prestado.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft\"><a href=\"https:\/\/sistema.ouvidorias.gov.br\/publico\/Manifestacao\/RegistrarManifestacaoLogin.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ifbaiano.edu.br\/unidades\/itapetinga\/files\/2017\/06\/RegistrarManifestacaoAzulPrincipal.png\" alt=\"RegistrarManifestacaoAzulPrincipal\" class=\"wp-image-34291\" \/><\/a><\/figure><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Ouvidoria \u00e9 um mecanismo respons\u00e1vel por acolher e encaminhar manifesta\u00e7\u00f5es e reivindica\u00e7\u00f5es da comunidade interna ou externa, com atua\u00e7\u00e3o em todos os c\u00e2mpus e setores da Institui\u00e7\u00e3o, visando \u00e0 melhoria dos processos institucionais e ao aperfei\u00e7oamento dos processos democr\u00e1ticos com transpar\u00eancia. 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