COMPETÊNCIAS DO NGTI

• Apoio em Contratações: Prestar apoio técnico em processos de aquisição de bens e serviços de TI, conforme a legislação vigente.

• Gestão de Documentação: Criar e atualizar documentos que orientam e normatizam o uso e a gestão de TI.

• Gestão de Infraestrutura: Definir arquiteturas (física e lógica), configurações e estratégias de segurança, alinhadas às regras de negócio e às melhores práticas de gestão de TI.

• Gestão de Serviços Terceirizados: Atuar na fiscalização técnica de serviços de TI externos, interconectando-os com os serviços internos, notificando incidentes e assegurando o cumprimento dos SLAs (Acordos de Nível de Serviço).

• Suporte Técnico: Oferecer suporte e orientação aos usuários sobre o uso dos recursos e serviços de TI do campus.

CATÁLOGO DE SERVIÇOS

• Acesso à Internet: Possibilita que os usuários se conectem à internet por meio da infraestrutura de rede do campus, utilizando computadores institucionais ou dispositivos pessoais.

• Acesso à VPN: Permite que colaboradores e servidores se conectem de forma segura à rede do campus a partir de locais remotos, usando a internet.

• Autenticação: Oferece uma identificação exclusiva na rede do campus, permitindo que os usuários acessem recursos e serviços de TI por meio de suas credenciais.

• Compartilhamento de Arquivos: Permite que os usuários acessem e gerenciem arquivos em pastas compartilhadas na rede do campus.

• Digitalização via Rede: Permite que os usuários digitalizem documentos diretamente para uma pasta compartilhada na rede, usando impressoras multifuncionais.

• Impressão via Rede: Viabiliza impressões em impressoras conectadas à rede do campus.

• Suporte ao Usuário: Assistência técnica para o uso dos recursos e serviços de TI do campus.